Șapte sfaturi despre cum poți convinge clienții și candidații cu Branding Emoțional.
În Branding-ul Emoțional, sentimentele sunt esențiale. Pentru ca mesajele publicitare să rămână în memorie, acestea trebuie să lase o impresie durabilă. Acest lucru se realizează în special prin utilizarea emoțiilor.
Cum funcționează Branding-ul Emoțional?
Branding-ul Emoțional se referă la o strategie de marketing și de brand care încearcă să stabilească o relație mai profundă cu clienții. Scopul este de a promova brandul sau un anumit produs astfel încât să nu se concentreze doar pe utilitatea practică. Achiziția ar trebui să fie asociată cu emoții pozitive. Pe lângă atragerea de noi clienți, un Branding Emoțional de succes oferă și avantaje pentru recrutarea de noi angajați. Dacă o companie reușește să se poziționeze ca un angajator atractiv, căutarea de specialiști calificați devine mult mai ușoară.
În contextul comunicării de brand, Branding-ul Emoțional folosește diferite instrumente pentru a atrage atenția. Acestea includ o imagine vizuală corespunzătoare cu culori armonioase, mesaje publicitare în tonul potrivit și cu un limbaj adecvat, precum și serviciul pentru clienți – fie online, telefonic sau față în față. Se încearcă adesea să se stabilească o legătură emoțională folosind tehnici de povestire.
Odată ce aceasta este stabilită, compania beneficiază de o bază de clienți mai loiali, care ar ierta chiar și unele greșeli. Sentimentele evidențiate prin branding creează, de asemenea, o diferențiere față de concurență. În mințile consumatorilor se formează imaginea unei experiențe unice și de neuitat, care este adaptată nevoilor și valorilor lor emoționale – toate acestea în legătură cu brandul, o gamă de produse sau compania în ansamblu.
Pentru ca Branding-ul Emoțional să funcționeze și să atragi cât mai mulți clienți și candidați noi, în continuare vei găsi sfaturi despre cum poți realiza acest lucru.
1. Comunică filosofia companiei
Un mesaj publicitar, un logo reînnoit sau un slogan care nu se potrivește cu compania și filosofia acesteia nu va îndeplini scopul dorit – indiferent cât de bine este prezentat clipul sau cât de bine sună propoziția. Există un risc mare ca acest lucru să creeze o impresie negativă sau confuzie în rândul clienților.
Din acest motiv, este esențial să te familiarizezi mai întâi cu filosofia companiei. Trebuie să identifici valorile pentru care compania se angajează și cu care dorește să fie asociată și în viitor. Doar atunci comunicarea de brand poate funcționa perfect și poate declanșa emoțiile dorite.
2. Realizează un film de prezentare
Definiția unui film de prezentare este un film scurt și concis, al cărui scop este să consolideze imaginea unei companii, organizații sau mărci. Acesta vizează trezirea interesului potențialilor clienți și atragerea de noi angajați calificați.
Dacă este produs corespunzător și utilizat inteligent, un film de prezentare poate contribui la crearea unei legături emoționale cu brandul și poate adăuga o valoare care se distinge față de concurență. Distribuirea facilă prin intermediul rețelelor sociale înseamnă, de asemenea, că un număr mare de persoane poate fi atins.
3. Înțelege grupul țintă
A cunoaște grupul țintă este esențial nu doar în Branding-ul Emoțional. Fiecare strategie de marketing ar trebui să se bazeze pe adresarea exactă a persoanelor pentru care produsul sau serviciul este destinat. Sau mai bine spus: grupul de persoane care va utiliza în cele din urmă produsul sau serviciul. Același lucru este valabil și în contextul HR. Beneficiezi la fel de mult dacă mesajele publicitare sunt adaptate exact profilului dorit de candidați.
Pentru o comunicare de brand eficientă, este esențial să știi ce se întâmplă în mințile grupului țintă, pentru ce valori militează, care sunt dorințele și nevoile lor și cu ce motivație își urmăresc visurile. Doar astfel instrumentele de comunicare pot fi utilizate corect și pot avea efectul dorit.
4. Dezvoltă personalitatea mărcii
Pentru a putea provoca emoții, o companie sau un brand trebuie să creeze o impresie accesibilă. Acest lucru necesită o personalitate care să arate clar cine este brandul și ce trăsături de caracter pot fi asociate cu acesta.
O personalitate puternică ajută la diferențierea de concurență și poate reprezenta, de asemenea, un punct unic de vânzare. Acest lucru facilitează potențialilor clienți și candidaților să-și formeze o imagine și să stabilească pe această bază o relație personală. Comunică atât valorile tale, cât și misiunea și viziunile companiei într-un mod clar și deschis.
Când dezvolți o personalitate sau identitate de brand, recomandăm să te asiguri că aceasta este comunicată uniform către exterior. Acest lucru înseamnă că imaginea, logo-ul, limbajul folosit și tonalitatea trebuie să fie în armonie. Acest lucru previne confuzia și creează o imagine clară.
5. Folosește o abordare directă
Dacă adresezi direct clienții și candidații, aceasta crește legătura cu compania sau brandul tău. Un buletin informativ sau un profil de client cu menționarea numelui le dă receptorilor sentimentul că sunt speciali și creează impresia că mesajul sau site-ul web este adaptat nevoilor lor individuale.
În funcție de grupul țintă, poți alege o abordare directă cu „tu” sau „dumneavoastră”. Aici depinde de seriozitatea subiectului și de tipul produsului sau serviciului oferit. Mărcile tinere și moderne folosesc adesea „tu”, în timp ce mărcile tradiționale și mai elegante sunt de obicei mai bine sfătuite să folosească „dumneavoastră”. De exemplu, o companie de asigurări se bazează în primul rând pe credibilitate, în timp ce un brand de sport și fitness pune accent pe dinamism și modernitate.
Modul în care alegi să intri în contact cu clienții rămâne la alegerea ta. Oricum, este important să cauți dialogul și să adresezi persoanele direct. În acest context, gestionarea comunității în rețelele sociale joacă, de asemenea, un rol important. Utilizatorii acestor platforme se bucură când primesc un răspuns direct și când întrebările sau plângerile lor sunt luate în serios.
6. Asociază experiențe cu marca
Pentru a încărca emoțional marca ta, legarea acesteia de experiențe este o metodă extrem de eficientă. Cu ajutorul diferitelor colaborări, pot fi oferite vouchere pentru parcuri de distracții, weekend-uri de wellness sau alte premii prin concursuri pe rețelele sociale. În funcție de grupul țintă, postările pe TikTok, Instagram sau Facebook sunt potrivite.
În acest punct, este important să te asiguri că premiile oferite sunt legate de valorile companiei. Pe lângă aceasta, recomandăm, dacă este posibil, să faci compania accesibilă clienților și candidaților – acest lucru îmbunătățește, de asemenea, experiența angajaților. Acest lucru poate fi realizat, de exemplu, printr-un tur care oferă o privire în spatele scenei sau organizarea de evenimente care aduc mai aproape filosofia companiei.
7. Prezență online atrăgătoare
Internetul este o parte esențială a vieții noastre de zi cu zi – la fel și o prezență online atrăgătoare pentru o strategie de marketing eficientă. Vizitatorii site-ului tău sau ai profilurilor tale de pe rețelele sociale se bucură de conținut creativ și original. În acest context, este esențial să fii mereu la curent cu cele mai noi tendințe și să nu te alături unui trend prea târziu. Este adesea mai bine să lași un trend să treacă decât să te alături lui prea târziu.
În același timp, informațiile esențiale, cum ar fi datele de contact, orele de deschidere sau un link către magazinul online, ar trebui să fie întotdeauna ușor de găsit și accesibile. Și aici este important să ai un aspect uniform.
Cu Emoții către Succes
Branding-ul Emoțional este o parte esențială a unei strategii de marketing funcționale. Dacă companiile reușesc să provoace emoții la consumatori, aceștia se pot identifica ușor cu un brand. În același timp, cei care caută un loc de muncă vor aplica mai degrabă la o companie care le dă un sentiment bun și comunică clar valorile pe care le reprezintă.